美容師面對顧客應該怎么說話，怎么把握好熱情度？

今天來給大家分享一個美容院相關知識：那就是美容師面對顧客應該怎么說話，怎么把握好熱情度？美容師面對顧客要把握好熱情度，美容師具備熱情是必須的，但是熱情一定要把控好，加入熱情過度更容易導致顧客措手不及而遠離你。

那美容師在客戶面前如何把控好熱情度呢？

一、保持適當?shù)木嚯x

有些美容師為了表現(xiàn)出自己的熱情，往往都會與顧客進行貼身的服務，或是言語上故意拉近距離感，過度的親密會把客戶嚇到，這樣更留不住顧客。美容師與顧客的占據(jù)保持在三步距離左右是最合適的，既沒有千里之外的感覺，要給雙方自己的空間。

二、不要過多推銷產(chǎn)品

還有些美容師在服務的過程中太過熱情，向顧客推銷美容院產(chǎn)品，但是這樣會讓顧客反感，失去了在美容院身心愉悅的感覺。


美容師不僅僅是扮演銷售的角色，更重要的還扮演著美容顧問的角色，為顧客的美麗出謀獻策，滿足他們真正的需求。

三、一對一的服務美容師接待顧客的過程

切忌多名美容師一同上前去服務一位顧客，這樣會嚇到顧客，并且會有無形的壓力。

四、給顧客制造空間

美容師可以為顧客制造這樣一個空間感。可以讓顧客盡情的瀏覽店內(nèi)的產(chǎn)品，通過自由活動來熟悉美容院。


而美容師需要細心留意客戶的每一個微小的動作，察言觀色。

好了本文到這里就要結(jié)束了，如果你對經(jīng)營美容院還有疑問，你可以給我們留言或者直接撥打客服電話哦。

下面的這些問題，如果你也面臨著：

●美容師不懂拓客 不懂銷售 不會壓單 沒激情
●拓客活動留不住客源，同行越來越多，顧客越來越刁 價格一讓再讓
●每月活動頻繁，傷客嚴重，老客戶不斷流失
●沒有新客人進店，每月業(yè)績不穩(wěn)定，導致員工流失
●缺少新員工，招的員工學會了就跑，店內(nèi)缺少良性競爭
●老員工非常懶散，老板被老員工綁架
●店里無標準服務流程，客人滿意度低

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