美容院拓客老師培訓：為什么一定要留住老顧客？

來源：尚你美時間：2020-09-21 瀏覽次數：2989

今天來給大家分享一下美容院拓客老師培訓中的一篇：為什么一定要留住老顧客？為什么美容院經營要留住老客戶，今天分享的這節美容院拓客是要告訴大家美容院拓客為什么一定要留住老顧客？不要因為開發新客源而疏遠他們，每到逢年過節都要給他們發短信問候，還得時不時打個電話關懷一下這些做法告訴我們老客戶的重要性緊張。

美容院經營為什么要留住他們老客戶，對于美容院經營的重要性。

首先我們來了解一下美容院發展一個新客戶的成本，是挽留一個老客戶的3到10倍，向新客戶銷售產品成功率是15%，向老客戶銷售產品成功率是50%。

所以老客戶才是你最好的客戶。

保持好良好的關系，有可能成為你的終身客戶。每個人想要發展壯大的話，一定要吸引住那些老客戶。

讓老客戶經常光顧你的店。其次你每失去一個顧客就可能失去一些利潤。

假如你的客戶忠誠度下降5%，美容院利潤下降25%。假如你不能不斷的關心你的客戶，那么其他美容院可能這樣做，最終你將發現你的客戶漸漸的離你而去，所以別讓競爭對手擠進來。唯一的方法就是經常不斷的關心客戶，使之成為你的老客戶，也是降低銷售成本。
最好的方法。

此外，留住老客戶，有利于發展新客戶，現在美容院可謂遍地開花，這讓很多消費者不知道該選哪一家，看慣了各種促銷手段，親朋好友的推薦自然最管用了。這種口碑效應的成果在于一個滿意的客戶會引發7筆潛在的生意，其中至少有一筆潛在的生意，其中至少有。
你的客戶會影響23個人的購買意向。

總的來說，80%的利潤源于20%的老客戶身上，每個美容院老客戶成長的過程是不變的。拓客新客老客，所以拓客只是維系老客的過程，目的是重視老客，增加老客與店的關系。

美容院想要與老顧客保持良好的關系，那么提供以下幾點供大家參考。

1、每逢過節、中秋、國慶、元旦節等等，不妨提前發送微信表示感謝，并發送小紅包，感謝他的支持，切忌群發需要走心。
2、記住老顧客的生日，在他們的生日當天送上一份精美的禮品，這是一年一次最有效的接觸方法。
3、顧客每次來店體驗后，美容師記得在第二天打電話問他們的效果有沒有不適應的癥狀出現，并幫助他們解答疑惑，提升服務，提升感。

請各位老板們看過來一下，下面的這些問題，如果你也面臨著：

●美容師不懂拓客不懂銷售不會壓單沒激情
●拓客活動留不住客源，同行越來越多，顧客越來越刁價格一讓再讓
●每月活動頻繁，傷客嚴重，老客戶不斷流失
●沒有新客人進店，每月業績不穩定，導致員工流失
●缺少新員工，招的員工學會了就跑，店內缺少良性競爭
●老員工非常懶散，老板被老員工綁架
●店里無標準服務流程，客人滿意度低